菠菜客服——树立菠菜的门面亦代表着产品的品牌形象

各大群组当中的菠菜客服招聘广告非常之多，我们随意截图几个来看一看不同公司招聘客服的一些要求以及待遇：

那么从招聘的要求以及待遇来看，客服应该属于公司中不那么重要并且要求与门槛较低的岗位，但是事实也是如此吗？

我们都知道客服的存在主要就是为了给会员们答疑解惑，为客服服务，帮助客户解决在游戏中遇到的各种问题。

如果把一个在线菠菜网站比作一家现实经营的实体店，那么客服就像是店里的售货员。代表的是一家店的形象，在实体店当中的销售岗位招聘常常对外貌有一定要求，那么菠菜网站也同理你在接待会员时打招呼的方式以及回复用语就如同实体店当中销售人员的外貌，这些都是给用户留下的第一印象，所以作为客服就是一个网站的门面，重要性可见一斑。

下面笔者也浏览了几个不同品牌的菠菜网站，同时也尝试与网站的客服进行会话，发现其实每一个菠菜品牌都有自己网站的风格，当然风格不同带给会员的感受就不同，树立一个自己独有的风格将会让会员对该产品留下更加深刻的印象。

和笔者一同感受一下每个网站不同的客服风格吧

菠菜界清流风

可以看出网站的客服打招呼用语与结束语是精心构思的，当然根据笔者了解，该网站每个月也会更新同样风格的不同打招呼和结束用语。可以说算是菠菜界的一股清流了。

贴合网站风格的专业回复风

可以看出这个网站的回复是相对传统但是也是较为专业的，不过从客服人员昵称以及头像来看是贴合网站品牌的，因为该网站叫迪士尼，所以可爱的迪士尼卡通人物风格头像也是和自己网站的品牌形象相贴合。

直接体现网站对玩家要求的开场

该网站进入后会直接回复一段话，从这段话也能看出该网站是希望会员降低提款次数（当然内行人员也是懂得的提款次数越多对网站造成的手续费用越高，网站的利益也将相对减少），但是这种提示事实上会给玩家造成一种网站会不会不安全，会不会黑钱的错觉，毕竟玩家对充值到网站的钱比较敏感，目前的黑平台也是越来越多，玩家看到这段话后自然而然的会有所顾忌也是正常心理。

开篇一堆冗长的网站线路介绍存款介绍等

以下两个网站的客服，我点击进去后就发送过来一段很长的关于网站线路或者存款介绍或者活动优惠的介绍，其实看到这么长一段话我真的有点懒得去读，所以客服的回复其实更多的要遵循简单不复杂，一目了然的原则，这样才能更加清晰的表达网站的旨意与诉求。

开篇展示实力派

好的，资金雄厚的平台会赞助一些球队等等，合理的赞助能够体现平台的实力，让玩家更加信任平台，这个网站的客服开篇就为所有玩家展示公司的实力，这种打招呼的方式确实很好很强大，但仅适用于有钱金主大大啦！

以上几个只是众多菠菜网站中的几个而已，笔者展示这些只是想要告诉菠菜从业者，客服在最前线做着看似简单的工作但是却带有不可估量的影响力！

所以每一个菠菜平台都应当注重客服的培训以及提升客服话术的质量，不仅要保持专业的回复方式更加要树立一个属于自己网站与网站品牌相呼应的语言风格！这样才能带给菠菜玩家更加深刻与愉悦的体验。

好了，关于客服树立品牌下雨天就说这么多啦！我是没什么特长就是脑洞大的为自己带盐的下雨天。欢迎业内人士广泛交流。

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